届いた「声」への返信案づくりをAIが支援します。
厳しい声にも、角が立ちにくい言葉を整えます。
返信を続けることで、来店体験の改善につなげやすくなります。
うちの店の口コミを見てみる →予約したのに席が用意されておらず、30分立って待ちました。お詫びの一言もなし。二度と行きません。
この度は予約のお席をご用意できておらず、長時間お待たせした上、十分なお詫びも申し上げられませんでした。弁解の余地もございません。予約確認の流れを当日中に見直し、開店前の二重チェックを始めました。貴重なお声がなければ気づけませんでした。
REALITY
お客さんは、星を見て
「どっちの店にするか」決めている。
Googleマップで隣り合う2軒。味は互角でも、選ばれ方は互角ではありません。
あなたの店
3.2
★★★★★
未返信の声 8件
最終返信 3ヶ月前
近くの繁盛店
4.5
★★★★★
全件 返信済み
新しい声が 毎週 届く
返信は、次のお客さんへの接客です。返している店から、選ばれていく。
こんなこと、ありませんか？
忙しいと、口コミは後回しになる。
それが積み重なって、静かに客足が変わっていきます。
「あとで返そう」と思って、気づいたら1週間。
未返信が積み上がると、見た人には「声を聞かない店」に映ります。悪気がなくても、印象は残ります。
— ラーメン店・店主
★2が来た。何を書けばいいか分からず、そのまま。
感情的にも難しいネガティブな声。対応を誤るともっとこじれるから、多くの店主が放置を選んでいます。
— 居酒屋・店主
新規のお客さんが減った気がする。理由は分からない。
店の中からは見えない理由が、口コミの中には書いてあります。読む時間がないだけで。
— 定食屋・店主
HOW IT WORKS
返す。聞こえる。また来てもらう。
3つの流れで、口コミを集客改善のヒントとして整理できます。
壱 — 返す
届いた声に、AIが返信案を書く
声の内容と星の数を読み取り、その店らしい言葉で返信案を用意。内容を確認してから利用できます。
弐 — 聞こえる
お客さんの本音が、見えてくる
褒められていること、困らせていることが、声の中から浮かび上がります。店の中からは見えなかった景色です。
参 — また来てもらう
アンケート用QRで、再来店施策のヒントを集める
テーブルのアンケート用QRからお客さんが一言残すと、声を記録。好みや要望を次の施策の参考にできます。
PRICING
お客さん2人分の売り上げで、
返信係をひとり雇えます。
まず無料から。伸びたら上げればいい。
STANDARD
¥1,980/月（税込）
1日あたり約¥66 — 缶コーヒー1本
返信を習慣にしたい店に
- ○返信案 月50件
- ○うれしい声・厳しい声 両対応
- ○声のまとめ（実データ）
- ×常連の台帳・アンケート用QR
PRO
¥4,980/月（税込）
1日あたり約¥166 — まかない1食分
常連を増やすところまで進めたい店に
- ○Standardの全部（返信 月200件）
- ○声のまとめ 強み・弱みまで
- ○常連の台帳・アンケート用QR発行
- ○ひとことアンケート
×は上位プランで使える機能です。解約はいつでも、画面からワンタップで。
まずは、うちの店の口コミを
のぞいてみてください。
あなたの店の「声」の傾向が見えます。返信はそのあとでOK。
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